業務范圍

   成都市內上門接貨，門到站，門到門，送貨上門，安全快捷，讓貨主放心，并提供各類貨物包裝）

   服務范圍:

   A、1.成都快運(只需來個電話,我們將派工作人員上門接貨,為你辦好一切)

   2.鐵路快運(上門接貨,門對門服務，讓你省心、省事、省時)

   3.鐵路普運(三環以內上門免費接貨,到站憑身份證領取貨物)

   4.鐵路慢運(價格低廉,時間略長)

   5.公路運輸(上門接貨，整車、零擔兩種形式，價格便宜)

   6.航空運輸(安全、快捷、欲速必達)

   7.集裝箱運輸(1頓、4頓、20噸、40噸等)

   8.現場制票（專用票，具有公章及法律效應的）

   B、服務標準：

   取貨：本公司接到客戶委托后兩個小時內安排相關人員，上門取貨。

   發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。

   派送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。

   包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。

   服務網絡：

   華中區:長沙,鄭州,武漢等

   華北區:北京,天京,石家莊,呼和浩特,太原等

   華東區:上海,杭州,南京,無錫,蘇州,金華合肥,濟南,青島,煙臺等

   華南區:福州,廈門,廣州,深圳,中山,東莞,南昌,南寧,�？�,珠海,惠州等

   西北區:西安,銀川,蘭州,西寧,格爾木,拉薩等

   西南區:西昌,昆明,攀枝花,重慶等

   東北區:哈爾濱,長春,沈陽

   及全國公路干線整車、零擔運輸

   》工程機械、設備等大件運輸

   》成都及周邊短途（短駁）運輸

   》蔬菜和水果運輸

   》代收貨款：限時退款、快速安全**迅速、**放心的貨款回收服務

   》簽單返回：如果您發貨提供簽收單，中祥物流公司可有償為您提供簽單簽收與返回服務。

   （一）售前服務

   當我們與客戶確定合作關系之時，會從如下幾個方面對客戶的需求進行深入的了解：

   1、是否需要上門收送貨物；

   2、運輸時間要求如何；

   3、是否需要倉儲及再加工的服務；

   4、在此之前的物流活動存在哪些不滿意的地方；

   5、希望我們的服務能達到什么要求；

   6、在服務過程中要對客戶的客戶注意什么；

   7、客戶近、中、遠期的物流工作目標或者希望是什么。

   無論客戶大小，我們都要針對客戶提出的各種要求，作為一個項目來組織人員、采取措施，以解決上述問題滿足客戶的需求，通過我們的努力和服務質量的改善來達到客戶對我們的期望。

   （二）售中服務

   1、貨物再饈以及貼標識；

   2、根據客戶的要求實施倉儲再加工，如組（分）裝、貼牌、分撥、配送等；

   3、貨物在途查詢、跟蹤信息的及時反饋；

   4、對上下游客戶提供滿意的咨詢服務。

   客戶一旦將貨物交到我們手上，我們不僅要擔負起責任，就要設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，想客戶之所想，隨時滿足客戶對其貨物財產的知情權，讓客戶隨時隨地的知道他所交給我們的貨物的狀況，接受客戶的指令對其委托貨物進行再包裝或再加工等物流活動。

   （三）售后服務

   在途追蹤：

   1、建立收貨客戶檔案。

   2、司機及時反饋途中信息。

   3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。

   4、填寫跟蹤記錄。

   5、有異常情況及時與客戶聯系。

   到達簽收回單：

   1、按時準確到達指定卸貨地點。

   2、貨物交接。

   3、百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。

   4、將簽收貨物回執單用EMS或傳真反饋至萬利公司。

   運輸結算：

   1、整理好收費票據。

   2、做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結算中心。

   3、結算中心開具發票，向客戶收取運費。

   售后特殊服務

   1、我們為客戶提供月度統計分析表，報給客戶供參考。內容包括：本月發貨量、派車、到車及時率、單證流轉準確率、有無貨損貨差很有成效。

   2、我們為客戶提供季度、制度報表，內容包括：各地發貨量走勢、談旺委時間、區域發貨量對比、發貨準確率、及時率、事故率等等；

   3、結合客戶的物流工作目標，確定該基礎上的發展目標。

   我公司在為客戶的服務過程中、會都要不斷的總結、提高物流服務水平，盡可能的整合物流資源，降低物流運作成本，為客戶節省物流費用，在合作中達到雙贏，形成真正的戰略合作伙伴關系。